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- 금액지정 할인쿠폰(1만원 쿠폰, 5천원 쿠폰 등)은 각 상품금액 별로 분할 할인 적용됨으로 부분취소 혹은 부분반품 시 해당 상품에 할인 적용된 금액은 환불시 차감하여 실제 결제한 금액을 기준으로 환불처리됩니다.

스마트 교환/반품 접수 서비스를 이용해 직접 접수가 가능합니다. (상담톡, 고객센터를 통해서도 접수가능)

  ※ 스마트 교환/반품 접수방법 

* 교환 및 반품은 수령 7일 이내에 보내주셔야 합니다.

* 불량/오배송이더라도 세탁이나 착용을 하신 경우에는 처리가 불가합니다. 

* 기간이 지난 후 사전 협의없이 임의로 상품을 보내실 경우, 반송처리될 수 있습니다. 

* 배송지와 회수지가 다를 경우, 메이블루 고객센터나 직접 택배사를 통해 회수지 변경 요청하여 접수를 부탁드립니다. 

* 본사로 반품하실 경우, 반송하신 상품을 다시 물류센터 반품팀을 거쳐 처리가 되기 때문에 처리기간 지연 및 분실의 우려가 있습니다. 

* 불량/오배송은 택배비 무상으로 처리되나 최종 결제된 사유에 따라 택배비 부담금이 발생할 수 있습니다. 

* CJ대한통운가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가 발생되는 택배비는 선불로 부담해주셔야 하며 가급적 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다. 

 ("오네 " 앱 /홈페이지 1:1 문의(온라인)  또는 고객센터 (1588-1255)

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* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 접수 상품들은 일괄 회수를 원하신다면 접수 시, '지정된 택배사 반품'을 1번만 접수해주시고(나머지 개별반품으로 접수) 일괄 포장을 부탁드립니다. 

* 교환 및 반품 처리기간은 상품 및 사유에 따라 다를 수 있으며 결제수단이나 최종 반품사유에 따라 환불수단 및 택배비 부담금이 달라질 수 있습니다. 

* CJ대한통운가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가 발생되는 택배비는 선불로 부담해주셔야 하며 가급적 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다. 

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타택배를 이용하실경우 택배비는 선불로 부담 하여 보내주셔야합니다.

* 반송지 : (10910) 경기도 파주시 하우고개길 458-1 CJ대한통운 메이블루

메이블루는 CJ대한통운  택배를 이용하고 있으며, 배송 시작일로부터 평일 기준, 2-3일 이내에 대부분 상품 수령이 가능합니다.

택배사 사정에 따라 실제 수령일은 차이가 있을 수 있으며 정확한 배송 일정은 주문내역 → 운송장 조회를 통해 확인 부탁드립니다.

1) 교환 시 왕복배송비 5,000원을 입금해 주시면 됩니다. (동봉금지)

- 자사몰 주문: [농협 301-0339-4690-21 (주)위드제이앤제이] 

- 외부몰 주문: [국민 001501-04-188809 (주)위드제이앤제이] 

- 택배비 입금 시, 주문서와 대조를 위해 입금자 정보란에 꼭! [주문자 성함+휴대폰 뒤 4자리]를 입력하여 입금 부탁드립니다. 

2) 반품 시, 환불금액에서 배송비 부담금 차감 후, 환불됩니다. 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 이상: 2,500원 부담 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 미만: 5,000원 부담 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 미만(초기배송비 부담한 경우): 2,500원 추가부담

- 상품이 회수 완료된 후에 환불이 가능하며 반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(단, 제품 하자나 오배송 등 귀책 사유로 인한 반품의 경우에는 반품 편도비를 메이블루에서 부담합니다.) 

* CJ대한통운 택배가 아닌, 타택배로 보내주실 경우 발생하는 운임비는 고객 부담입니다. 

* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 따로 반송하심으로 인해 발생하는 운임비는 고객부담입니다.

저희 메이블루 상품은 상품에 따라 다를 수 있으나 평균 3~5일 (주말,공휴일 제외) 소요되며, 예약상품 또는 주문폭주 상품은 입고일에 따라 상이 할 수 있습니다. 

※ 예약주문 / 프리오더 / 주문폭주 상품의 경우, 상품페이지 안내드린 날짜 이후로 (1-2주 이상) 소요될 수 있으며 주문날로부터 5일이상 지연된 경우 카카오알림톡으로 입고예정일을 안내해 드리고 있습니다. 

(주문 후, 오더가 들어가는 관계로 이후 지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.)

적립금, 쿠폰은 취소/환불처리 완료 후 30분 이내 복구됩니다.

반품 시에는 사용했던 쿠폰은 복구되지 않으며 유효기간이 지난 쿠폰 역시 복구되지 않습니다.

휴대폰 소액결제 시, 이동 통신사 정책 상 부분취소 또는 결제 당월이 지난 주문서의 경우 취소가 불가합니다. 

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배송추적은 배달완료로 확인되나 실제 물건을 수령하지 못하신 경우에는 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

정확한 내용은 CJ대한통운("오네 " 앱 /홈페이지 1:1 문의(온라인)  또는 고객센터 (1588-1255)로 연락하여 확인을 부탁드립니다.