스마트 교환/반품 접수 서비스를 이용해 직접 접수가 가능합니다. (상담톡, 고객센터를 통해서도 접수가능)

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* 교환 및 반품은 수령 7일 이내에 보내주셔야 합니다. 

* 기간이 지난 후 사전 협의없이 임의로 상품을 보내실 경우, 반송처리될 수 있습니다. 

* 배송지와 회수지가 다를 경우, 메이블루 고객센터나 직접 택배사를 통해 회수지 변경 요청하여 접수를 부탁드립니다.

* 본사로 반품하실 경우, 반송하신 상품을 다시 물류센터 반품팀을 거쳐 처리가 되기 때문에 처리기간 지연 및 분실의 우려가 있습니다. 

* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 접수 상품들은 일괄 회수를 원하신다면 접수 시, '지정된 택배사 반품'을 1번만 접수해주시고(나머지 개별반품으로 접수) 일괄 포장을 부탁드립니다. 

* 교환 및 반품 처리기간은 상품 및 사유에 따라 다를 수 있으며 결제수단이나 최종 반품사유에 따라 환불수단 및 택배비 부담금이 달라질 수 있습니다. 

* 우체국 택배가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가 발생되는 택배비는 선불로 부담해주셔야 하며 가급적 우체국 택배 이용을 부탁드립니다. 

※ 반송주소 : 서울특별시 은평구 진관2로 29-8 서울은평우체국 소포실 위드제이앤제이 (122-200)

회원 가입 시, 즉시 사용가능한 2,000원 쿠폰 + 무료배송 쿠폰이 지급됩니다.(30일동안 사용가능)

그 밖에도 회원등급별 혜택 / 생일축하쿠폰/ 리뷰퀸 쿠폰/ 구매금액 적립금 1% / 다양한 이벤트 혜택들을 이용하실 수 있습니다.

저희 메이블루 상품은 상품에 따라 다를 수 있으나 평균 3~5일 (주말,공휴일 제외) 소요되며, 예약상품 또는 주문폭주 상품은 입고일에 따라 상이 할 수 있습니다. 

※ 예약주문 / 프리오더 / 주문폭주 상품의 경우, 상품페이지 안내드린 날짜 이후로 (1-2주 이상) 소요될 수 있으며 주문날로부터 5일이상 지연된 경우 카카오알림톡으로 입고예정일을 안내해 드리고 있습니다. 

(주문 후, 오더가 들어가는 관계로 이후 지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.)

주문상품 중, 입고지연 상품이 있을 경우 먼저 준비된 상품을 부분배송 해드리고 있습니다.

고객님께서 배송받으신 상품의 운송장에 "부분선배송"이라고 적혀있는 경우가 이런 경우이며 부분배송과 관련한 운임비는 메이블루에서 부담합니다.

입금 완료 후 30분-1시간 이내 자동으로 입금확인 처리가 됩니다.

시간이 오래 지났음에도 불구하고 '결제완료' 상태로 전환되지 않는다면 아래 사유를 확인 후, 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 

※ 자동 입금확인이 되지 않는 경우 

1) 주문 시, 기재한 입금자명과 실제 입금된 입금자명이 다를 경우 

2) 주문 금액과 실제 입금액이 다를 경우 

3) 주문 시, 희망한 입금은행과 실제 입금하신 은행정보가 다를 경우 

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* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 따로 반송하심으로 인해 발생하는 운임비는 고객부담입니다.

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